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    臺灣機械行業女老板上銀總經理蔡惠卿

    蔡惠卿

    臺灣機械行業女老板上銀總經理蔡惠卿(上銀總經理蔡惠卿)

    蔡惠卿被視為臺灣機械業頭號女老板。她和董事長卓永財都不是技術出身,卻能把上銀推上臺灣第一、世界第二。她有何能耐?

    ○○五年蔡惠卿臺北機器公會會議

    臺下坐著工業局、資策會、學界教授和機械業大老;臺上一名體重才四十多公斤的女性,正在報告機械業如何協助建構上下游平臺。她的報告讓評審傻眼。他們不相信,竟然是我這樣一個沒有工程背景的人搞出來的;當時還是副總的上銀總經理蔡惠卿,想起來仍得意。

    隔天機器公會開會,大家都問上銀董事長卓永財:那位蔡副總,你是哪里找來的?剛開始他還如實回答,我辦外貿雜志時她就跟著我。被問煩了卓永財便答:蔡惠卿是他從路上撿來的。

    這位臺灣機械業頭號女老板,這輩子只有卓永財一個老板。從辦雜志、開顧問公司到創辦上銀,卓永財的員工編號永遠是一號,蔡惠卿是二號。

    二十多年來,在外界認知,上銀就是卓永財,卓永財就是上銀。直到蔡惠卿到工業局報告那次,大家才發現,卓永財背后是一個團隊。

    蔡惠卿常碰到同業老板,問她負責什么?其實他們骨子里想問的是,你都不懂技術,那你做什么?遇到類似問題說話向來不具侵略性的蔡惠卿都回答:沒有啊,我只出些點子,沒做什么,涼涼的啦。其實我花的心思、精神,我老板、同事都知道,外面的人完全看不出來。

    上周日本一家工具機大廠社長拜會上銀,也問蔡惠卿:才二十多年卓董和你都沒有技術背景,怎么有辦法把這間公司,變成今天這樣的局面?

    我回答:除了技術力,還有領導力、人才力、品牌力、行銷力、創新力等太多能耐,需要建構。這些需要不同專長的人分工合作。尤其是服務創新,不是黑手可以想出來的,必須有一群人,他沒有包袱;她讓那位社長頻點頭。

    上銀在機械業算特殊:做零組件卻要做品牌;二十年做到臺灣第一、世界第二,董總卻都沒有技術背景;陽剛的黑手業,上銀理級以上的女性主管,卻有八名。

    臺灣上銀女主管人數超過業界總和、包括蔡惠卿

    董事長都告訴我,不要管那些臭男生,你要抬頭挺胸;公開場合或私底下蔡惠卿常感謝卓永財不重男輕女。不但男女同工同酬,公司女主管人數也超過整個機械業總和。卓永財總說:世界上有兩種人,男人和女人,女人占二分之一,為什么不用?

    幾個月前一個晚宴場合,聯強總裁杜書伍碰到蔡惠卿:你就是蔡惠卿?我想不通,為什么一根桿子,毛利會那么高?報告總裁那不是一根桿子,那是精密的零組件;蔡惠卿回答。

    上銀毛利和產值在機械業無人能及。而且我們是零組件。人家一臺機器好幾千萬,我們是小東西一點一滴累積,所以當然我們經營能力比較強;臺灣上銀蔡惠卿解釋。

    技術以外的能耐就都是蔡惠卿的事情

    每次問技術同事都笑我,但我就讓你笑我這一次,五分鐘之后我就懂了;蔡惠卿最擅長把復雜變簡單;我要推銷的不是產品是品牌,對象都不是機械背景,所以我要讓他聽得懂,一定是自己要先聽得懂。如果要問得更精準,我就請技術主管出來解釋。但我前面要扮演的角色,溝通已經完成了;蔡惠卿做品牌,就是這樣做出來的。

    機器人團隊季檢討會上;你那臺復健機,我看起來就像怪叔叔;蔡惠卿批評團隊設計的醫療機器人;這種機器誰愿意去做復健?你一定要讓人家覺得看上去很舒服,不會抗拒。她要求將顏色改成粉紅、淺藍或白色,其他顏色通通不考慮。這種話,只有我會去講,那些男生不會想到這個。

    上銀的人才布局蔡惠卿著力更深。公司教育訓練不時可以看到她坐在最后面角落,嘴上笑笑要同仁別緊張,她也要學習。其實我在觀察哪個主管有潛力,我要看人才布局,現在缺什么樣的人,這里面有沒有有潛力的。我如果要從外面找,要找什么樣的人進來。

    在這種大環境下,想要突圍,想法做法一定要有一些東西是跟人不同,那就需要些東西進來做養分。兩年前蔡惠卿在美國拿到組織心理學博士學位,這學位,她前后花了五年,每半年飛美國,三到四周密集上課才拿到。

    那時公司快二十年,我有一個想法,臺灣機械業常是創業者直接領導。當組織愈來愈大,層級愈來愈多,指令就不能像以前一樣,很快傳到末端神經末梢。一定要團隊領導。我怎么去讓它變成團隊領導,又要把這公司帶向何方?我該怎么帶他們?我需要讓自己具有新的能量;蔡惠卿說。

    蔡惠卿重視人,重視過程;過程對了結果就八九不離十了,因為過程的互動,是他人生的一部份。上銀并購德國霍爾茨廠,她花了許多心血穩住對方員工的心;我還送每個員工繡了個人名字的圍巾。那時才二、 三十人,但是就算一、兩百人,我也會這么做;如今這個廠已經成長到一一七人。

    反觀臺灣企業的一些指標性海外購并案,不是失敗收場,就是不被接受。買方不能那樣大剌剌、大張旗鼓,好像就是要把人家吃掉的感覺。購并需要雙贏,你必須照顧被購并員工的心理狀態,那是最難的;霍爾茨強調。

    蔡惠卿形容自己的腦袋,像電腦分割為ABCD槽,事情按緊急重要性存放。但員工和員工家人的事;我不放在腦子里,我放在心里。

    第一次見杜書伍就要他擊掌,把平常犀利不茍言笑的杜書伍逗樂。蔡惠卿容易和人親近,喜歡挽著人,逢人就替人用身分證字號、手機號碼算命,拉近距離,講話輕聲細語。

    和蔡惠卿不熟的人說她溫柔和氣,熟悉蔡惠卿的人說她理性霸氣。取個英文名字,也要與眾不同,自己翻字典,選了中性的Inid。人如其名,平常不表達太多意見,一切依你的;但關鍵時刻要做決策,別人就必須說:我依你的。

    卓永財之于蔡惠卿亦師亦父兄。三十多年的默契和信賴,非家人卻更勝家人。卓永財晚睡貪嘴,公司內外只有小女兒和蔡惠卿治得了他。也因此他常在這兩人面前,露出小孩子做錯事被抓的慚愧表情。

    卓永財給蔡惠卿的下一步是當校長。董事長要我一定要拿到博士學位,若有適當機會,我們可能會買下一間大學,為機械業培植人才。

    蔡惠卿

    上銀科技總經理蔡惠卿:享受工作的過程人生才過得有意義

    假如有一天,老板突然把你調去管理一個你完全不懂、也沒有興趣的產業,你會怎么辦?是堅持留下,還是趁早走人?

    那是20多年前的一個晚上,上銀科技剛成立不久董事長卓永財接到一通電話;電話的另一頭是個小女生蔡惠卿,她放聲大哭說自己對產業一竅不通,不知道怎么做下去。

    當年的這個小女生顯然被慰留了下來,也堅持了下去。如今她已經是上銀科技總經理,今年還入選富比士亞洲最有權勢50大女性商業領袖,她是當中唯一的臺灣人。

    蔡惠卿說:每一個學習機會都會為你帶來重要養分

    蔡惠卿的第一份工作,面試官就是當時任職于交通銀行、身兼外貿雜志主筆的卓永財,他錄取了蔡惠卿當雜志編輯。

    其實銘傳商專畢業的蔡惠卿喜歡的是文學,外貿雜志對她來說,只是一堆冷冰冰的數字。不過由于她那時候只想要趕快找到能養活自己的工作,也就接受了離自己興趣很遠的編輯職務。

    雖然起初做的是蔡惠卿不感興趣的事,但是為了趕快做上手、培養工作技能,蔡惠卿還是認真投入,而且愈是不懂的東西愈激起她的好奇心。于是蔡惠卿從編商業雜志的過程中,累積商業和貿易知識;也跟著印刷廠老板學習印刷流程。

    她不諱言工作非常累,日子追逐著日子,可是你認真去過每一天,就會有新的發現,每天也都充滿期待和樂趣。

    之后卓永財成立了大銀企管顧問公司,蔡惠卿擔任執行祕書協助教育訓練課程的聯系和執行。只要大銀開設給經理人的訓練課程,她就抓緊機會學習坐在教室后面旁聽;雖然我還不是經理人,但是我也想知道經理人應該俱備的特質。

    透過和學員接觸的過程中,她也學習了不同經理人的優缺點。雖然當時的主管都是男性,找不到女性的模范,可是無形之中也有一般女性身上沒有的特質,潛移默化到我身上。

    蔡惠卿說:你會發現原本你覺得沒有興趣的東西,也給了你養分,這也是我回過頭來才有的感覺。

    蔡惠卿說:多看身上已經有的優點,不要過分放大自己的缺點

    1989年卓永財創立上銀科技,總是勇于任事的蔡惠卿,第一次感覺到無所適從。一方面是她沒有精密機械產業的背景知識,跟著卓永財開會的時候,大家在談什么她都聽不懂,坐立難安;我可以感覺到自己坐在座位上的姿勢都是扭曲的;蔡惠卿說道;

    另一方面這個產業有很多過去稱為黑手的員工,他們根本不認為像教授一樣斯文的卓永財,還有這跟在旁邊的小女生蔡惠卿懂機械。

    因為找不到工作的施力點,只看到什么都不會的自己。蔡惠卿打給卓永財哭了起來。

    沒關系,妳再重新想想妳有什么優點?卓永財說。

    蔡惠卿說:她想不到

    我們做外銷不是需要很多型錄嗎?妳會編雜志,那不就有了基礎嗎?卓永財又說。

    就是這關鍵的一句話,讓蔡惠卿恍然大悟,原來她一直看自己沒有的能力,忘記了自己擁有的東西。于是她立即著手在臺北辦公室組成行銷企畫團隊,主掌型錄制作和參展,而其實這也就是產品行銷和品牌經營。突然之間,一切都串起來了,以前我做外貿雜志的經驗,都派上用場,我不必一直去想我沒有的地方。

    有了自己的團隊之后,蔡惠卿經常得臺北臺中兩頭跑,忙起來為了節省時間,她都搭國光號的夜車,卻不以為苦;因為我又開始享受工作的過程。

    一路走來,雖然有時候做的是自己不感興趣的事,有時候做的是完全超乎自己能力范圍的事,但是對蔡惠卿來說:任何一個讓我有所學習、得以發揮的機會,我都很珍惜,都不會放棄;因為要讓人生有意義,唯有努力工作。

    上銀科技蔡惠卿總經理小紀

    蔡惠卿:上銀科技總經理、1958年出生、美國菲利浦大學組織心理學博士、銘傳商專商業文書科、入選富比士雜志2015年亞洲最有權勢50大女性商業領袖。

    蔡惠卿重視員工個人發展,制定知識成長日;

    教育訓練是上銀科技總經理蔡惠卿相當重視的企業經營環節。每個月的一個星期六,是上銀科技定的知識成長日,所有員工都必須到公司,依據自身需求上課,而且每年要修滿一定的課程。

    課程內容除了專業的研磨加工知識之外,也有如何提升睡眠品質等因應員工需求而開設的軟性課程。蔡惠卿表示員工一定要懂得學習和成長,才能跟著公司一起茁壯;

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