做群基業(yè)務員很辛苦,不過也是件快樂的事情;
群基精密依托臺中及蘇州工廠,在中國大陸區(qū)另行設立了13個銷售分公司;
本文講述作為群基業(yè)務員絕對不可忽略的十件事;
如果群基業(yè)務員總是對公司提出各種各樣的要求,老認為自己缺少激情是由于公司對自己激勵不夠造成的,于是動不動就向公司要條件,要求公司提高底薪、差旅費、加班費等,而且經(jīng)常拿別家公司作比較,“某某公司底薪有多高”、“某某公司福利有多好”等等。他們常常依賴于公司提高薪水,依賴于公司為自己做些什么,卻很少問自己“自己能夠為公司做些什么”。
如果某個群基業(yè)務員雖然能說善道,但往往把話說過了頭,昨天答應的事,今天就忘記了,極易讓對方反感。從商者做人靠“誠”,否則人家會給你設好幾層防線。“誠”和“信”緊密相連,沒有“誠”就建立不了“信”;沒有“信”,你的產(chǎn)品就沒有經(jīng)銷商、就沒有消費者,這樣你的生意是做不起來的。對客戶許愿太多,吹大牛,到時候又難以兌現(xiàn),人家往往抱怨更多。
做推銷最易浮躁,但浮躁好比打麻將時越急越輸。要沉得住氣,不怕輸才能贏。蘇軾曾講:“慎重者始若怯,終必勇;輕發(fā)者始若勇,終必怯。”所以遇到困難時,要沉得住氣,要多多分析原因、分析環(huán)境因素,尋找對策,不要過于急躁,任何事光靠急躁是解決不了問題的。在生意場上,你越是急于與客戶成交,對方往往越是猜測你心里是否“有鬼”,最后還是你失敗。
某個群基業(yè)務員的毛病是自以為是,把客戶給自己挑毛病視為與自己過不去、拆自己的臺,甚至勃然大怒。想一想,《警世通言》里的兩句話:“言吾善者不足惜,道吾惡者不足惡。”誰不喜歡聽奉承話?但要明白,善聽批評者更高明。作為推銷員,善于聽公司領(lǐng)導、主管、媒體的意見,主動吸收這些意見,很重要。如果剛愎自用,最終是要吃虧的。
推銷成功的關(guān)鍵,在于群基業(yè)務員能否抓住顧客的心理,這就需要推銷員懂得一些心理學知識,顧客在猶豫時你得說服他購買。顧客愛好、性格各不相同,有忙碌也有閑暇的時候,有開心也有沮喪的時候。既要了解顧客的微妙心理,也要善于選擇恰當?shù)臅r機采取行動。這就需要對顧客的購買心理情況了如指掌,那些不關(guān)心顧客心理變化的推銷員是無法把握和創(chuàng)造機會的。
如果群基業(yè)務員老是充滿著好幻想,成天夢想干大生意賺大錢,而對做小事、從小生意賺小錢作起嗤之以鼻。自以為滿腹經(jīng)綸,必有大用,不屑做細事。殊不知商人的一個特點就是能做細活,比如做終端宣傳、同媒體打交道,還有對上下級的溝通等等。要做天下的大事,必須先學會做天下的小事、細事。如果不善于做細事只想做大事,很易使自己的信心受挫,還會缺乏根基。
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杜絕群基業(yè)務員認為推銷是求人辦事的心態(tài),因此在對待顧客的態(tài)度上運用“乞求”式的方法,一旦失敗就產(chǎn)生自卑感。可是他們很少想一想:國際上眾多的成功者,不都是終生從事推銷工作的嗎?許多大企業(yè)的領(lǐng)袖,不就是從推銷員開始輝煌事業(yè)的嗎?這些大富翁和企業(yè)領(lǐng)袖們,是把推銷工作當作一項事業(yè)來奮斗,甚至感到自傲—因為自己能夠告訴顧客所不知道的事情。
這種推銷的致命弱點是手中掌握的潛在客戶數(shù)量較少,他們懶得開發(fā)潛在客戶,甚至從不動腦筋思考怎樣識別潛在客戶、到哪里去開發(fā)潛在客戶、如何開發(fā)潛在客戶等。曾有兩個商人在非洲某地發(fā)現(xiàn)當?shù)卮迕穸加胁淮┬拥牧晳T,一個商人立即電告公司:鞋子在這里沒有市場;另一個商人則電告公司:盡快在這里宣傳穿鞋子的好處,鞋子在這里有著巨大的潛在市場。
這樣的心態(tài)的群基業(yè)務員的特點是常常抱怨,總是把失敗的原因歸結(jié)為是客觀因素造成的,如條件、對方、他人等,而從不認為自己存在一定的過錯,不從主觀方面反思自己對失敗應承擔的責任。他們的借口很多:“這是我們公司的政策不對”,“誰叫我們的產(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手呢”,“對手的銷售價比我們的更低”,“這個顧客不識貨”等等之類。