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一、常州群基增值服務的產生
01，本公司賣出所有機器安裝調試完成后，必須由業務專員或者售后服務告知業務助理（可以發布在常州群基QQ群內），
02、當業務助理確認設備安裝調試作業完畢后，即認定進入CS服務流程；
03、涉及設備包含：火花機、銑花機，輪胎機，加工中心、沙迪克，銑床、磨床；
二、常州群基增值服務之客戶檔案建立
01、以帶提示功能的日程軟件建立CS服務檔案，軟件定名為“CS服務“
02、參考“設備保養規范提示版”建立檔案，即設立軟件提示；
03、提示信息包含：客戶名稱、機型、聯系人(多人)，聯系人職務，設備代碼，聯系方式；
04、注明SMS（短信）
05、以建立檔案日起算，根據“CS計劃現場作業指導書”設定提示；
06、提示信息包含：客戶名稱、機型、聯系人(多人)，聯系人職務，設備代碼， 郵件代碼，聯系方式；
07、注明SCENE（現場）
三、常州群基增值服務之提示
01、當產生SMS提示時，即表示需以短信方式發出客戶保養提示；
02、業務助理根據設備代碼查找保養事項并結合短信提示范本編寫信息內容
03、使用專用手機號碼配合電腦軟件處理，發出短信，并統一短信落款（常州群基敬上）；
04、當產生SCENE提示時，業務助理將該提示發布于常州群基QQ群內；
05、當售后服務確定適當日期后，業務助理根據設備代碼和郵件代碼查找合適郵件范本后編寫好郵件發送并電話通知對口當事人；
四、常州群基增值服務之執行
01、售后服務人員依據”常州群基CS服務作業指導書“處理；
02、當設備出現問題時，售后服務應遵循保內保修，保外不換配件修，換配件需收費的原則處理；
03、在保養期間，如果造成設備額外損壞，由本公司負責；
